Kocaeli’nin köklü hastanelerinden olan Konak Hastaneleri’nde bir süre önce tecrübeli kadro yollarını ayırdı. Gölcük, Gebze ve Sakarya hastaneleri Medar adıyla yola devam etme kararı aldı. Ayrılık sürecinden itibaren Özel İzmit Konak Hastanesi’nden pek çok şikayet gelmeye başladı. İnternet üzerinden vatandaş şikayetlerini yayınlayan Şikayet Var sitesinde sadece 3 aylık süreç içerisinde pek çok olumsuzluk dile getirildi. Genel olarak çalışanlardan ve kimi doktorlardan şikayetçi olan vatandaşlar Hasta Hakları Birimi’nin hastaneyi korumak için çabaladığını iddia etti.

Şikayet Var’a yansıyan şikayetler şöyle;
08 Kasım 2019
ODADAN KAYBOLAN EŞYA
06.11.2019 tarihinde eşim ameliyat oldu 104 numaralı odada kaldık. 07.11.2019 günü sabah 10:00 gibi hastaneden çıkış yaptık her şey çok güzeldi herkes ilgili fakat odada Airpods kulaklığımızı kutusuyla beraber unuttuk aynı akşam aradık güvenlik temizlik ve hemşirelere sorduğunu kişisel eşya olmadığını iletti. Şu anda telefondaki uygulama kulaklığın hastanede olduğunu gösteriyor. Umarım bulunur ve bize teslim edilir.

06 Kasım 2019
YOĞUN BAKIM FELAKETİ
6 haftadır genel yoğun bakımda yatmakta olan babamın ng beslenme hortumu ne de idrar sondası değişmemiştir. Normalde sondalar veya ng beslenme hortumları çok fazla kullanılmazlar, çünkü enfeksiyona sebebiyet verirler. Değiştirmek için işlevlerini kaybetmelerini gerektiğini söyledi. Baş hemşire n** hanım bu şekilde ifade etti. İkisininde kullanma neredeyse 60 gün olacak. Kandaki crp oranın yükselmesinin sebeplerini söylerken kendisi bana bizzat bunları söyledi. Doktora söylemek veya üroloji doktorundan konsültasyon alınması gerekirken bile bunu yapmadılar. Genel yoğun bakım olarak idrar tahlili bile bir iki defa yapılmış görünüyor. Bütün yapılan tahlillerden e-nabız sistemine sadece 23.09.2019 tarihinde yapılan tahliller görünüyor. Bu zamana kadar yapılan tahliller sisteme atılmıyor.
*
Hasta ile ilgili sorgulanmak hoşlarına gitmiyor görüntü aynen böyle. Yoğun bakım doktoru S** hanımdan tahlil sonuçlarını istediğimde çıktı olarak ne yapacaksınız gibi bir ifade söyledi. Hakikaten şaka gibi sorularla akıl tutulması yaşamaktayız ailecek. 23.09.2019 tarihinden beri babamın ishal sorunu devam etmektedir. Önlem alındı mı daha önce birkaç defa sordum ara ara. Reflor şasi denilen toz kullanılıyormuş. Pardon da ben gerektiğinde evimde nadiren de kullandığım ilaç burada da kullanılıyormuş. Ancak 6 haftadır hiçbir etki yapmadı. Halen hastamız ishal. Dirençli ishal mi dedim yok denildi. Yani bir doktor veya bir hastane sıradan basit bir tedavi yöntemini nasıl seçebilir?
*
Bir sürü branş doktorunun olduğu hastane babamın ishaline çare bulamamaktadır. Dünyada bir sürü yöntem bir sürü ilaçlar mevcuttur. Bu iş kendini geliştirmekle alakalı mevzudur sanırım ondan. Babamın 6 haftadır akciğeriyle ilgili sıkıntı halen çözülmemektedir. Teşhis ne bilgi yok. Yapılan tedavi ne bilgi yok. Akciğeri neden filmlerde beyaz diyorum enfeksiyondan mı? Sıvı mı mevcut bilemiyorlar. Basit sorulara dahil cevap verilemiyor, çünkü doğru teşhis ve tedavi yapılmıyor. Babam akciğer sorunu var hasta sürekli yatırılıyor.
*
Daha bir kere hastamın yatağında dik oturur pozisyonda görmemekteyiz. Dik oturmak akciğer içinde iyidir. Bunları dahil uygulanmıyor. Ng ile beslenme yapılırken bile hasta dik durmak zorunda ki. Akciğerine mama kaçıp tekrar tekrar enfeksiyon olmasın ama nerede böyle bir düşünce. Hastamızın önce kullandığınız plastik hasta bezlerinizden dolayı pişiği var. Her akşam ziyaretimde ne sürdüklerini sorduğumda her hemşire farklı şeyler söyledi. En sonundan ben kendim elecon merhem getirdim.

2 Aralık 2019
DOKTORDAN ŞİKAYETÇİYİM
İzmit Özel Konak Hastanesine 01.12.2014 tarihinde acile kız arkadaşımı götürdüm. Acil doktoru B** Ç**nın kontrolü sonrası serum vs. Yapıldıktan sonra aynı Dr. Acilde bayan hastalarında bulunduğu ortamda (kusura bakmayın aynen yazıyorum) tel de konuşurken küfürlü kelimeler kullanıp yürüyüp gitmiştir. Her ne kadar sinirlenip müdahale etmek istesemde kız arkadaşım müsaade etmedi. Sadece sağlıkta değil her yerde şiddete karşıyız ancak böylesi de hak etmiyor mu acaba.

30 Aralık 2019
YETERSİZ HİZMET
İzmit Konak Hastanesi dahiliye bölüm doktoru s**beyi anlamak çok güç tahlil dedi ultrason dedi her testi yapana kadar hiç sorun yok sonuca gelince arayın diyor ben bileği veririm kendisini arıyorum 10 da sekreter 1 de ara diyor arıyorum 3 de ara tekrar arıyorum 4 de arayan çok yoğun 4 oluyor ben kardeşim eşim hep birlikte ulaşmaya çalışıyoruz cevap yok iletişim birimine şikayet ediyoruz ben telefonda cevap verecek durumda değilim gelsin diyor bu çocuk oyuncağı mı ben anlamış değilim hiç hoş durum değil ben kendim zaten hasta olmasam kendim ayaklanır gelirim böyle bir durum yaşadım her şey muayene bitene kadar.

31 Aralık 2019
İLAÇ YAZMADILAR
27.11.19 tarihinde biten ve uzman Dr. Tarafından rapor yazılarak alınabilen 5 yıldır kullandığım alerjik Astım ilaçlarımı yazması için dahiliye Dr… S*** A.’a 28.12.19 saat 13:40’a randevu aldım. 13:42’de barkodumu aldım ve 2 dakika geç kalmamın bedelini 25 dakika sonuç göstermek için bekleyen hastaların bitmesini bekleyerek ödedim. Keşke o zaman başka 1 Dr.’ a gitseydim. Sonuç olarak ilaçlarımı yazmadı. Muayene etti ve başka ilaçlar yazdı. Arayıp rapor yazmasını istediğim halde yardımcı olmadı. Bugün itibarı ile verdiği ilaçlar ile öksürüğüm de hiçbir iyileşme olmadı. 31.12.19 saat 21 civarı tam 3 hastaneye giderek -Derince Marmara-Acıbadem-Seka devlet Hastanesi- ilaçlarımı yazdırmaya çalıştım fakat acil serviste bulunan doktorlar uzman olmadıkları için ilaçlarımı alamadım. Rapor konusunda hasta hakları departmanı ile de görüştüm, ancak yorumlarda gördüğüm 1 hastanında dediği gibi! Özel Konak Hastanesinin Göz boyamak için açılmış bir hasta hakları birimi var tek yaptığı yönetmeliği açıp doktoru savunmak. Bu sözleri yazan ben değilim, 09.11.18 de yazılan şikayeti okursanız görürsünüz. Diyeceğim şu ki, yaklaşık 5 yıldır kullanarak iyi olduğum ilaçlarımı yazmayıp 4 gündür öksürmeme sebep olan ve cumartesi gününe kadarda ilaçlarımı yazdıramıyacağım için öksürmeme devam edeceğim Dahiliye Doktoru S**** beyi çok bilmişliğinden dolayı sevk edebileceğim tek yer olan Allah’a havale ediyorum. Hasta hakları departmanı Y**** hanım, işinizi sizden iyi bilmem ama benim boş yere kaybedecek zamanım yok. Cumartesi günü başka bir hastaneye giderek hem ilaçlarımı yazdırırım hem de raporumu alırım.

30 Ekim 2019
CİDDİYETSİZLİK
Kocaeli İzmit Özel Konak Hastanesi’ne 30 Ekim 2019 saat 17:30 gibi eşimin çok düşük tansiyonu şikayeti ile (tansiyonu biz ölçtük 6 ya 4 idi) ilgili hastaneye acil kapısından giriş yaptık. Lakin acil kapısı sadece tabela olarak bir acil imiş. Eşim yarı baygın halde benim eşliğimde hastaneye girdik. Girişte duran ve hiçbir şekilde bir acil girişinin karşılamasında çalıştığının bilincinde olmayan zorla orada duruyormuş tarzında oturan görevliye çok düşük tansiyon 4 civarında dediğim görevli ne bir hemşire çağırdı ne bir yönlendirme yaptı; Sıradan bir vaka imiş gibi kimliğinizi alıyım dedi.
*
Sonra eşim ile bekleme koltuklarında oturduk. Eşimin o anda tansiyonunu dahi ölçen bir hemşire gelmedi; içeriden hastanın çıkmasını bekledik. 6 /7 dakika sonra karşılama banyosunda ki görevli eşimin adı ile doktorun yanına davet etti. Eşimi kolundan bir şekilde kaldırarak doktorun yanına geçerken. Doktor içeride başka bir hastaya bakıyordu. Tansiyonu 4’lere düşmüş hasta eşim ile ayakta bekledik. Sonra doktor bizi müşahedeye aldı. İki tane gayri ciddi tavırlar ile İki hemşire eşimin damar yolunu abartmıyorum 3/ 4 dakikada açıp serum taktılar.
*
Sadece sanırım adını ebru olduğunu duyduğum yanılıyor olabilirim. Hemşire hal ve tavırlarında sadece bu görevli hemşire idi. Diğer İki hemşire acil de ki İki üç hasta var iken içeride makara yapıyorlar idi. Sonra içeride tek hemşire bırakıp yemeğe gittiler. Serum vb. bitti. Doktor reçetemizi yazdı (reçeteyi yanlış harfler ile kâğıda geçirdiğini eczanede öğrendik. Reçeteyi teyit için hastane yi aradığımızda aradığımız kişi sanırım işlemi ekrandan o an yapamıyor hissi verip telefonu eczacının suratına kapadı.
*
Girişinden görevliden içeride ki bir hemşire hariç diğer hemşirelerin gayri ciddi laubali tavırları; Bırakın bir hastanede hele acil süreçlerinde olması dikkat çekici ve riskli ve üzücü bir durum.

31 Ekim 2019
DOKTORLARI VE ÇALIŞANLARI!
Babamız Konak Hastanesi İzmit’te 6 haftadır yatmaktadır. Hastaneye yatış sebebimiz kalp yetmezliğine akciğerlerde ve birtakım yerlerde sıvı birikmesine bağlı nefes alamama. Ancak bununla ilgili kardiyolog S****B**** ilgilendi. Kendisi ile görüşmek istediğimizde bizden kaçmaya çalıştı ne konuşacağız şeklinde garip sorular tarafımıza soruldu. S****beyin teşhisinin ne tedaviler yaptığını hangi ilaçlar kullandığını sorduk pek cevap vermedi. Yoğun bakım doktoru K**** bey de laxis idrar söktürücü verdiklerini tansiyon kan sulandırıcı vs..verdiklerini belirtti. Çünkü bu ilaçları bizde evde kendisine veriyorduk. Bizde en sonunda dışarıdan bir prof. getirdik babam için. Bugün tam bir hafta olacak prof işin ehli olduğundan babamın değerleri akciğeri vs… İyi bir yol katetmekte görünüyor. Hayatlarında propnb tahlilini bile duymayan doktor hastane laboratuvarından ne beklenebilir ki.

Kafalarına göre gece görüşmelerde dakika tutuyorlar. Özel güvenlik elini kolunu sallaya sallaya hiçbir tedbir almadan kendisinin ismi Y****. Lakayıt bir şekilde yoğun bakımın içine kadar girmekte ve hatta hastalarla görüşmemiz esnasında hasta mahremiyetini hiçe sayarak başımızda durmaktadır. Bu da hasta hakları kanunlarına aykırıdır. Hasta bakıcı bayan kafasına göre muamele yapıp. Hastaların altlarını temizlemezmiş. Günah diye sanırım erkek diye sanırım. Bu tarz sığ düşünceye sahip insanların derhal işine son verilmeli veya başka birimlerde çalıştırılmak zorundadır.
*
Bir kere de yoğun bakımda çalışmaya yetkisi olmayan bir arkadaş gördüm bana geçici olarak burada olduğunu söyledi. Yoğun bakımlarda eğitimi ve sertifikası olmayan çalıştırmak kanunlara aykırıdır. Yoğun bakım çalışanları ilgisiz alakasız ellerinde telefon ve masalarından kalkmaya bile aciz durumdalar. Erkek hemşire ile sohbetimizde 2 saatte bir genel bakım yapıldığını söylemesine rağmen yoğun bakım hemşiresi N****G*** hanım öyle bir kural olmadığını belirtti. Kendi aralarında çelişiyorlardı.
*
Bir gece babamı görmeye iş yemeğim dolayısıyla geç geldim. Gece müdürüne soracaklarmış içeriye girmem için. Kendisi geldi. Ziyaret saati olmadığını inisiyatif kullanmasını söylememe rağmen kendisi izin vermedi. Bende buna karşılık buradan ayrılmayacağımı söyledim. Zile bastım zile basarsam ellerime gerekeni yapacağını ve özel güvenlik Y*** ile birlikte üzerime yürüdüler. Şikayetlerimi sosyal medyada SGK ve il sağlık müdürlüğüne bildirdim.