Nöbetçi Eczaneler
Kış sezonunun açılmasıyla birlikte gözler kentimizin kayak merkezi Kartepe’ye çevrildi. Kartepe’nin zirvesinde yer alan The Green Park Resort Hotel her gün yüzlerce yurttaşı ağırlıyor. Özellikle hafta sonları bu rakam binleri buluyor. Ancak söz konusu otelde kalite anlamında pek çok sıkıntı yaşanıyor. Bu sıkıntılardan birini İstanbullu Gözde isimli bir yurttaş yaşadı. Fotoğraflarla birlikte otel rezaletini anlatan yurttaş, otelde konaklamadan kaçmak zorunda kaldıklarını söyledi.
KULLANILMIŞ HAVLU TERLİKLER
Gözde isimli yurttaşın paylaşımı şöyle: “14.12 cumartesi günü 1 gece konaklamak, stresten uzaklaşmak, dinlenmek için eşimle Green Park Kartepe Otel’e gittik. Odaya girdiğimizde çarşaflar temiz ancak genel olarak odanın kirli olduğunu anladık ama tek gece kalacağımız için dert etmedik ama sonra yaşanan olaylar bizi akşam 10.30’da oteli terk etmek zorunda bıraktı. Öncelikle otel inanılmaz kalabalık ve gürültü; çok fazla küçük çocuk olduğundan ses asla durmuyor ve odanızda dinlenemiyorsunuz; ancak bu sorun değildi çünkü sonuçta çocuk sesi diye düşündük. Sonrasında odada, kopan paslı havlu askısının havlunun içine konularak saklanması, küvette asla silinmemiş olan lekeler, sigara içilmeyen oda seçmemize rağmen yerlerde, koltuk arkalarında olan sigara külleri ve son olarak beni çileden çıkarıp Sağlık Bakanlığı’na dahi şikayette bulunmamı sağlayan giyilmiş havlu terliklerin temizmiş gibi paketlenerek dolaba konulması durumlarını yaşadıktan sonra oteli terk etme kararı aldık.
ÜCRETİ İADE ETMEDİLER
Giyilmiş havlu terlik olayı hem sağlığımızı tehdit etmekte hem de nasıl şartlarda konaklandığını göstermektedir. Buna istinaden oteli terk etme isteğimizi belirttik; resepsiyondaki T*** bey bizi VIP odaya almak istediklerini iletti ancak o saatten sonra nasıl sağlık ve temizlik şartlarında hizmet sunamadıkları belli olan işletmede kalmak istediğimizi belirttik ve akşam geç bir saatte tehlikeli virajlı kar tepe yolundan 3 saatlik yol çekmek üzere yola çıktık. Akabinde rezervasyon yaptırdığımız web site üzerinden iletişime geçip (usulü bu diye) bir hizmet alamadığımızı aksine hafta sonumuzun mahvolduğunu, sağlımızın tehdit edildiğini, dinlenmek için geldiğimiz yerden stres dolup çıktığımızı anlatarak ve yaşadığımız olayların fotoğrafını sunarak ücret iademizi istedik; çünkü almadığımız bir hizmetin parası neden verelim? Söz konusu web sitesine kadar ilgilense de (Otels.com’a çok teşekkürler) Green Park Kartepe oteli tüm bu sorunlara, personellerinin sürekli özür dilemelerine rağmen ücret iadesini kabul etmemiştir.
GERİ DÖNÜŞ YAPMADILAR
Resepsiyondaki D*** hanım Otels.com yetkililerine asla iade yapamayacaklarını iletmiş, Green Park’ın yarattığı mağduriyet altında Otels.com bile utanç içinde kalarak bize dönüş yapmıştır. Bu sürecin sonunda; ilgili tüm birimlere şikayet edip; gerekirse dava açmaktan kaçınmayacağımı belirtmek üzere otel müşteri ilişkilerine 15.46-16.08 arası sürekli aramam sonucu resepsiyondan ulaşabildim. M*** hanım (bölüm müdürü) fotoları atmamı ve aynı akşam kesin dönüş yapacağını söylemesine ve 24 saat geçmesine rağmen ne dönüş ne cevap yok.”
